Взаимодействие ДОУ с социумом, как элемент маркетинга в управлении

образовательного учреждения

Автор: Заведующий МКДОУ № 195 г. Кирова С.Б. Галиуллина

Связь

с

общественностью
– это один из элементов маркетинга, способствующий установлению и поддержанию общения, взаимоотношения, расположения и сотрудничества между организацией и общественностью.
Группы общественности:
- внутренняя общественность – дети посещающие ДОУ, педагоги, сотрудники, руководители ДОУ; - внутренняя внешняя общественность – родители. Попечители, учреждения, спонсоры; - внешнюю общественность – будущие матери, семьи детей, не посещающие ДОУ, РУО, конкуренты и другие ДОУ, социальные институты, школа, лицей и другие органы муниципальной власти.
Цель
связей с внешней общественностью– достижение доброжелательного отношения общественности к образовательному учреждению и его услугам.
Цель
связей с внутренней общественностью – поддержание продуктивных взаимоотношений с внутренней общественностью внутри ДОУ, то есть создание у сотрудников, педагогов, детей и их родителей чувства общественности и заинтересованности в долгах и действиях администрации.
Функции:
- предоставлять новости и информацию о ДОУ и его услугах в наиболее выгодном для него свете, но без дезинформации; - продвигают «философию» деятельности данного ДОУ; - обеспечивают равноправный диалог учреждения с потребителями его услуг; - налаживают эффективную обратную связь с группами общественности, обеспечивают руководство ДОУ информацией об общественном мнении; - лоббируют интересы образовательного учреждения в органах власти, то есть устанавливают сотрудничество с руководителями органов управления образованием на разных уровнях с целью содействовать или противостоять принятию какого-либо управленческого решения; - поддерживают руководство в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного рынка (за счет сбора информации о семьях, имеющих детей дошкольного возраста, изучения социального заказа на характер услуг ДОУ и т.п.).
Механизм формирования общественного мнения.
Заявить о себе. Привлечь и удерживать внимание. Вызвать интерес. Снять напряженност ь и недоверие. Побудить общество к желаемому для ДОУ действию. Совершенствоват ь имидж, повышать рейтинг ДОУ.

Инструменты связи с общественностью

Публикации - е
жегодные отчеты, брошюры, информационные бюллетени, печатные материалы об инновационной деятельности, практические пособия из опыта работы, видео и другие материалы.
Мероприятия -
семинары, выставки, презентации, дни открытых дверей, юбилеи. Опрос общественного мнения.
Новости -
предоставляются благоприятные новости о ДОУ, его услугах и сотрудничестве в средствах массовой информации.
Выступления
на конференциях, круглых столах, дискуссиях.
Средства
визуальной идентичности, эмблема (логотип) ДОУ, визитные карточки, стиль, дизайн помещения и т.д.
Мониторинг -
непрерывное слежение за отношением общественности к ДОУ.
Визитная карточка -
обязательный атрибут при установлении деловых отношений при установлении деловых отношений с родителями, руководителями, представителями общественности и др. (5х9 см, ФИО, полное наименование занимаемо должности. Почтовый адрес, № телефона….., домашний телефон).
Подарки
– делать подарки и преподносить сувениры с фирменными знаками (логотип) свои деловым партнерам – давняя традиция. Вручить при расставании. Сувениры, соответствовать роду занятий ДОУ или месту его расположения, украсить гравировкой или эмблемой д/с и т.д. .
Фотографии -
при оформление буклетов, рассылочных листов, стендов, пособий, подтверждающих наглядностью.
Выступления на радио
– средство массовой информации о работе ДОУ.