МБДОУ «№Детский сад № 410»

Обобщенный педагогический опыт

«Формирование

коммуникативно-речевых умений

педагогов ДОУ»

Составила:

старший воспитатель Панферова Н.Г.

Ленинский район

Нижний Новгород

Введение

Комуникативно- речевые умения педагогов - сложное социально-

психологическое образование, выражающееся в способности человека

адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно

определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров

по

общению,

прогнозировать

межличностные

события,

выбирать

и

осуществлять

адекватные

способы

обращения

с

окружающими

и

реализовывать эти способы в процессе взаимодействия с ними. Она включает

адекватную самооценку, развитые перцептивные возможности, арсенал

необходимых техник общения, усвоенные нормы ролевого поведения и

навыки рефлексии и управления собственными эмоциями.

Комуникативно - речевые умения - способность устанавливать и

поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Понятие компетентность в исследованиях языка и психолингвистики

определяется следующим образом: это «владение базовыми абстрактными

правилами языка. В свою очередь, вербальную коммуникацию определили

так: «это целенаправленный процесс передачи при помощи языка некоторого

мысленного содержания. Ряд авторов считают коммуникативную функцию

языка и речи - основной и первичной их функцией.

Невербальная коммуникация может дублировать и поддерживать

вербальную коммуникацию и обеспечивать нецеленаправленную передачу

всякого психологического содержания».

Комуникативно - речевые умения имеют 4 компонента

-коммуникативно-диагностический - умение проводить анализ и

оценку коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

-коммуникативно-планирующий

-

подбор

адекватных

средств

взаимодействия;

-коммуникативно-исполнительский - осуществление коммуникации;

-коммуникативно-рефлексивный (самоотчет в действиях).

Для

эффективной

коммуникации

характерно:

достижение

взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета

общения. Это способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение

целей с оптимальным расходованием ресурсов. Комуникативно - речевые

умениярассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для

построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций

межличностного взаимодействия.

2

1. Актуальность опыта

Динамические

преобразования,

происходящие

в

современном

образовании,

повышают

требования

к

профессионализму

педагогов,

работающих в дошкольных образовательных учреждениях. Это связано с

тем, что эффективность и одновременно безопасность образовательной

среды

дошкольного

учреждения

во

многом

определяется

личностью

педагога, уровнем его психологической готовности, умением строить

компетентные,

психологически

целесообразные

взаимоотношения

с

ребенком,

родителями

и

коллегами

в

контексте

воспитательного

и

образовательного процесса детского сада.

Эффективность и результативность дошкольной системы воспитания в

полной мере зависит от уровня коммуникативной компетентности педагога

ДОУ, его способности адекватно воспринимать, принимать, понимать и

поддерживать ребенка, одновременно обучая его способам построения

оптимального взаимодействия со сверстниками и взрослыми в различных

ситуациях общения.

Успешность

формирования

конструктивных

моделей

поведения

определяется способностью педагога находить и реализовывать действенный

способ коммуникативного решения задач воспитания.

Значимость

коммуникативной

компетентности

как

важной

характеристики педагога дошкольного учреждения декларируется сегодня на

нормативном, научно-теоретическом и методическом уровне. Вместе с тем,

анализ педагогической деятельности показывает, что далеко не все педагоги

соответствуют

требуемому

уровню

развития

коммуникативной

компетентности. Это ставит задачу создания комплексной системы мер по

совершенствованию

психологической

подготовки

и

переподготовки

дошкольных педагогов в данном направлении.

При всем богатстве различных средств педагогической деятельности,

направленной на приобщение детей к социуму, фундаментальную основу

составляет общая культура взрослых (родителей, педагогов, сотрудников

ДОУ)

Показателем

образованности,

жизненной

успешности,

профессионализма

деятельного

взрослого

является

коммуникативная

культура

(компетентность),

непосредственно

обеспечивающая

процесс

расширения, умножения социальных связей ребенка с внешним миром.

В ходе модернизации и оптимизации дошкольного образования,

экспериментального изучения основ управления качеством образования, в

процессе контрольно-аналитической детальности, руководителю следует

серьезно повысить требования к своей коммуникативной компетенции и

каждого педагога в отдельности.

Побудительная сила и мотивация, достижение и залог успеха в

общении вытекают из природы самого человека и существующего фактора

многогранных отношений в коллективе. Существующие психологические

приемы расположения к себе людей: обращение к человеку с частым

называнием его имени, контроль и «размягчение» собственного лица -

3

зеркала души, употребление «золотых» слов - комплиментов, признание и

небольшое

преувеличение

трудового

потенциала,

стабильность

убедительных и искренних интонаций - все это основы коммуникативной

компетентности,

высокого

профессионального

уровня

руководителя

современного ДОУ.

Комуникативно - речевые умения педагога должны рассматриваться

как один из первостепенных показателей личности при аттестации, уровень

которой объективно, не формально оценивается и определяет тем самым

профессиональную категорию. Необходим постоянный поиск интерактивных

методов для успешного совершенствования коммуникативных способностей.

Таким образом, проблема поиска механизмов создания условий в

системе

повышения

квалификации

для

развития

коммуникативной

компетентности

педагогов

дошкольных

образовательных

учреждений

является актуальной для современной педагогической психологии, что и

определило выбор темы данного исследования.

2. Основная аналитическая часть

Современным

направлением

формирования

коммуникативной

компетентности педагога ДОУ считается создание в образовательном

процессе коммуникативных ситуаций, которые бы запускали механизмы

развития личности. Речь в этом случае идет об интерактивном обучении:

расширении видов совместной работы педагогов, их коммуникативного

опыта, прежде всего в совместной деятельности; возможности задействовать

не только сознание человека, но и его чувства, эмоции, волевые качества;

включение в процесс обучения «целостного человека» и обеспечение

комплексного личностного развития.

Личностная позиция педагога заключается в построении ситуаций

общения с детьми как полноценными партнерами, что исключает разного

рода манипуляции. Предпочитаемой тактикой взаимодействия является

сотрудничество с использованием многообразия коммуникативных средств,

стимулирующих детскую активность.

Отказ от корпоративного стереотипа «воспитатель всегда прав»

предполагает

умения

с

юмором

отнестись

к

отдельным

моментам

педагогической ситуации, быть готовым к улыбке, владеть тонами и

полутонами; слушать и слышать ребенка, не прерывая его высказываний;

воздействовать на детей не прямо, а косвенно, через создание условий для

проявления у них желаемого качества; не бояться обратной связи, пусть даже

непредсказуемой.

В

связи

с

этим

становление

и

развитие

коммуникативной

компетентности как стержневой составляющей профессионализма педагога

дошкольного образования является актуальной проблемой современной

науки и практики.

4

Важными в деятельности специалистов являются не только собственно

коммуникативные знания, умения и навыки, но и формирование способности

к организации коммуникативной профессиональной деятельности в условиях

возрастающей

профессиональной

мобильности.

Очевидной

является

необходимость осуществления адекватной педагогической деятельности,

повышающей интерес к изучению предметов коммуникативного цикла в

высшей школе и применению их возможностей в процессе организации

эффективной коммуникации в дошкольном образовательном учреждении.

Кроме того, необходимо ввести в содержание запланированных

мероприятий информацию о значимости эффективной коммуникации в

педагогической деятельности, об основных предпосылках формирования

коммуникативных знаний и умений у детей дошкольного возраста, о

взаимозависимости

коммуникативной

компетентности

воспитателя

и

коммуникативной компетенции воспитанников.

Формирование у педагогов смыслообразующих мотивов и ценностных

ориентаций на эффективную коммуникацию осуществляется посредством

организации бесед, диспутов, дискуссий, наблюдений за коммуникативным

поведением

коллег

при

взаимодействии

с

детьми,

их

родителями,

администрацией дошкольного образовательного учреждения, составление и

решение на их основе проблемных ситуаций и задач коммуникативного

характера, анализ собственных коммуникативных способностей.

Особо значимо, по ее мнению, проведение педагогических советов,

теоретических семинаров, семинаров-практикумов, интегрирующих научные

знания из области лингвистики, теории коммуникации, детской психологии,

дошкольной

педагогики.

При

этом

внимание

педагогов

следует

сконцентрировать на следующих вопросах:

* теоретические аспекты проблемы коммуникации в педагогическом

процессе (структурные модели коммуникации, коммуникативные барьеры,

закономерности внутреннего взаимодействия);

* конкретные способы речевого поведения в трудных ситуациях

взаимодействия (конфликтные ситуации, преодоление критики, выступление

на

публике,

контакты,

реализуемые

в

дошкольных

образовательных

учреждениях и пр.);

* самопознание своей личности в процессе общения (как меня

воспринимают другие, как я воздействую на других в общении, в чем

трудности моего общения и т. д.).

Технологии, используемые в современном коммуникативном тренинге,

включают стандартный набор таких методов активного обучения, как

мозговой штурм, разбор кейса, задачи или упражнения, ролевая игра и

«разыгрывание» ситуаций в ролях, имитационные игры, видеодемонстрации.

Использование различных видов игр в процессе подготовки педагогов

к общению с коллегами, детьми и их родителями позволяет радикально

сократить время накопления собственного социального опыта, развивает

5

предусмотрительность в выборе коммуникативных тактик и стратегий,

преобразует обобщенные коммуникативные знания в личностно значимые.

При

моделировании

педагогической

коммуникации

и

подборе

коммуникативных проблем целесообразно приблизить их к реальным

профессиональным

ситуациям,

к

которым

могут

быть

отнесены

совершенствование

предметно-развивающей

среды

дошкольных

образовательных учреждений, выступление на педагогических советах,

проведение индивидуальных и коллективных консультаций для родителей,

организация словесно-дидактических игр и этических бесед с детьми и др.

Таким образом, реализация традиционных и интерактивных методов

обучения эффективной коммуникации будет способствовать становлению и

развитию

у

педагогов

дошкольного

образования

коммуникативной

компетентности, под которой мы понимаем профессионально значимое,

интегративное качество, основными составляющими компонентами которого

являются: информированность о целях, сущности, структуре, средствах,

особенностях

педагогического

общения;

толерантность,

экстраверсия;

способность

эффективно

конструировать

прямую

и

обратную

связь,

нестандартно,

творчески

решая

при

этом

задачи

педагогической

коммуникации.

Упражнения,

направленные

на

развитие

эмоциональной

сферы;

упражнения, направленные на развитие коммуникативных умений, навыков

общения. На тренинге участники с помощью практических упражнений,

заданий, ролевых игр развивали культуру общения, эмпатийные качества

личности, экспрессивные умения, обучались навыкам конструктивного

решения

ситуаций,

а

также

способам

профилактики

и

преодоления

эмоционального напряжения. Учились регулировать свое эмоциональное

состояние, принимать взвешенные решения и воспринимать мир с радостью

и оптимизмом.

В ходе тренинга использовались следующие приемы: разогревающие

упражнения; моделирование ситуаций в ролевых играх; упражнения в

парах, группах; групповые дискуссии. Так, на первых занятиях, целью

которых было не только знакомство участников друг с другом, но и

создание эмоционально теплой обстановки были подобраны упражнение «Я

такой», «Это мое имя». В этих упражнениях педагоги давали характеристику

себе и своему соседу. Были интересные ответы по поводу имен педагогов:

что означает имя, кто дал имя и т.д. В следующей серии упражнений,

направленных на преодоление барьеров в общении, распознавании своих и

чужих эмоций. Педагоги были несколько скованны, но после разогревающих

упражнений каждый участник пытался найти прием, с помощью которого он

смог бы выйти из данной проблемы. Затем была рефлексия: что вы

чувствовали, выполняя упражнение? На завершающем этапе было проведено

упражнение "Последняя встреча", цель которого - совершенствование

коммуникативной

культуры.

Педагогам

была

предложена

следующая

ситуация: «Представьте себе, что занятия уже закончились, и вы расстаетесь.

6

Но все ли вы успели сказать друг другу? Может быть, вы забыли поделиться

с группой своими переживаниями? Или есть человек, мнение которого о себе

вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить кого-либо? Сделайте это

"здесь и теперь". Ответы были самыми неожиданными и приятными.

Таким образом, за время проведения тренинговых упражнений, игр,

моделирования ситуаций и т.д. были отмечены следующие особенности

проявления коммуникативной компетентности в экспериментальной группе

педагогов. От состояния подозрения и закрытости, через исследовательский

интерес, постепенно возникало доверие, желание устанавливать отношения с

другими участниками.

Обучающие семинары.

Задачи:

-

Формировать

представления

о

путях

и

средствах

совершенствования педагогов ДОО своего мастерства;

-

Совершенствовать

умения

применить

отношения

творческого

сотрудничества;

-

Совершенствовать

умения

планировать,

реализовывать

и

анализировать образовательную работу с детьми раннего и дошкольного

возраста в соответствии с ФГОС дошкольного образования;

Тематика обучающих семинаров:

Какой педагог нам нужен? (дискуссия)

О

слагаемых

коммуникативной

компетентности

(практикум)

Составление программы самообразования (практикум)

Инновации, нововведения, новшества в деятельности педагога ДОУ

(дискуссия)

Занятие

1.

«Какой

педагог

нам

нужен?»

(А.В.

Луначарский)

Высказывания для дискуссии: «Каждому учителю надо быть, прежде всего,

добросовестным

преподавателем

своего

учебного

предмета»

(А.Н.

Островский)

«Мы можем различать два вида качеств учителя: его научную

подготовку и личный учительский талант» (П.Ф. Каптерев)

«Быть

хорошим

учителем

можно,

только

будучи

хорошим

воспитателем» (В.А. Сухомлинский)

Вопросы для обсуждения Педагог дошкольного образования и

современные

социокультурные

условия.

Новые

требования

и

новое

понимание перечня задач коммуникативной компетентности педагога

дошкольного

образования

(ФГОС

и

профессиональный

стандарт)

Личностные качества педагога дошкольного образования, индивидуальный

стиль, педагогическая позиция, творческая направленность, имидж как

составляющие облика современного педагога в условиях внедрения ФГОС.

В начале занятия каждый педагог выбрал высказывание, которое ближе

ему и попытался доказать, что именно оно наиболее полно отражает

сущность понятия «педагог». Затем были выдвинуты определенные вопросы

для обсуждения. Вначале педагоги отвечали неуверенно, ответы состояли из

двух – трех предложений.

7

Но к концу занятия педагоги стали чувствовать себя увереннее,

высказывали свое мнение более полно и развернуто.

Занятие

2.

«О

слагаемых

коммуникативной

компетентности

воспитателя». Вопросы для обсуждения: Коммуникативная компетентность

как основополагающий фактор профессиональной деятельности воспитателя.

Педагогическая культура как явление коммуникативной компетентности

педагога. Роль педагогического опыта и мастерства в профессиональной

компетентности педагога.

Личностный

рост

воспитателя

как

условие

совершенствования

профессиональной компетентности.

Литература:

Хохлова

О.А.

Формирование

профессиональной

компетентности педагогов // Справочник старшего воспитателя дошкольного

образования.

–

2010,

№3.

Майер,

А.А.

Модель

профессиональной

компетентности педагога дошкольного образования / А.А.Майер // Основы

педагогического менеджмента. — 2007.-№ 1.

Занятие 3 «Мастерская мастеров» Представьте педагогический опыт

своего коллеги. Защитите его методическую систему, выделите линию

развития его индивидуального стиля.

Коммуникативные функции воспитателя ДОО и их проявление в

педагогическом общении с детьми.

По видеофрагменту дайте характеристику качествам педагога в

общении с детьми на занятии, используя следующую схему:

- стремление к гибкости в общении;

- способность к эмпатии; - с помощью чего педагог стремится передать

личностную окраску; - установка на создание позитивных подкреплений; -

жизнерадостность,

эмоциональная

уравновешенность;

-

средства

невербального поведения педагога.

3. Образ воспитателя Напишите мини – сочинение на тему: «Портрет

воспитателя детского сада».

Защитите написанный вами образ перед коллегами. В рамках этого

занятия реализуется важное направление – способность к сотрудничеству,

социальные навыки педагогов. Затруднение на занятии – практикуме вызвало

второе задание, воспитатели не могли с первого раза выделить пример того

или иного качества в видеофрагменте.

Итогом реализации данного занятия стало создание общего портрета

воспитателя детского сада. Основной целью программы самообразования

явилось

повышение

мотивации

педагогов

к

профессиональному

и

личностному росту.

Для решения поставленной цели, нами проведена следующая работа:

Беседа

с

педагогами:

Как

вы

понимаете

готовность

педагога

к

самообразованию?

Что для вас является главным в

стремлении к личному росту: внешние обстоятельства или внутренние

потребности самосовершенствования? Выполните упражнение «Кто я?»

Задайте себе вопрос «Кто я?» и запишите ответ, который первым придет в

8

голову. Сделайте это еще два раза. Подведите черту под тремя ответами и

ответьте

еще

столько

раз,

сколько

сможете

найти

подходящих

существительных.

Выберите двух людей, мнение которых вам не безразлично. Запишите

их

характеристики.

Совпадут

ли

ваши

и

их

ответы.

Изучите

квалификационные

требования

к

воспитателю

по

ФГОС

ДО

и

профессиональному стандарту педагога .

Определите для себя, над чем вам еще предстоит работать. Используя

результаты

карты

педагогической

оценки,

упражнения,

анализ

квалификационных требований, составьте программу своего будущего

самообразования по следующей схеме:

Направления

профессионального

самообразования

=

Задачи

самообразования = Средства.

На занятии педагоги чувствовали себя комфортно, не стеснялись

высказывать свою точку зрения, приводить весомые аргументы, оспаривать

чужое мнение. Большой интерес и яркую, оживленную дискуссию вызвали

два последних задания. Педагоги примерили квалификационные требования

к воспитателю на себя и выявляли, что присуще им и над чем еще нужно

поработать

Педагогический совет: «Теоретические основы общения»

Задачи:

-углубление знаний воспитателей о психолого-педагогических основах

общения;

- ознакомление с функциями, формами и условиями оптимального

педагогического общения;

- обеспечение активности воспитателей и участие их в диалоге по проблеме

педагогического общения;

- характеристика функций

Под

педагогическим

общением

мы

будем

понимать

систему

взаимодействия педагога с воспитуемыми с целью познания их, оказания

воспитательных воздействий, организации педагогически целесообразных

взаимоотношений,

формирование

благоприятного

для

психического

развития ребенка микроклимата в группе дошкольного учреждения.

Одной из функций общения является установление общности между

людьми. Установлению общности способствует знако-обмен, который

позволяет выделять "своих" среди всех прочих. И тот, кто отмалчивается, да

еще отворачивается от людей, тем самым подает им (хочет он этого - или

нет) знак, который читается следующим образом: "Я вам не свой, вы мне не

свои".

Первейшая человеческая функция общения это регуляция совместной

деятельности. Участие в совместной деятельности требует от каждого из нас

определенных знаний. К дети получают их шаг за шагом с первых месяцев

жизни — получают, так сказать, даром за счет общения со старшими.

9

Вторая функция общения – это изначальный инструмент познания всего

на свете. Ребенок, получая сведения о мире "опредмеченными" — через язык

и благодаря своему участию в общей деятельности (для начала хотя бы в

коммуникативной

деятельности),

–

постоянно

переходит

к

"опредмечиванию" самого себя, к выделению "Я" среди других людей, среди

разнообразных "не Я". Поэтому общение выполняет еще одну важную

функцию – осознание своего "Я".

У всякого индивида есть его отдельные потребности — физиологические,

такие как голод, и психологические, как потребность в положительных

эмоциях. И во все времена удовлетворение человеком этих потребностей

происходило с использованием общения. Привлечь к себе внимание,

выразить себя, убедить в чем-либо окружающих, призвать к себе на помощь,

вызвать их сочувствие, получить от них приказ, разъяснение либо

разрешение какого-либо действия – все это поистине вечные задачи

общения. Итак, одна из функций общения – самоопределение личности в ее

мыслях и поступках.

Способность

к

общению

–

врожденная

или

приобретенная?

Не

исключено,

что

задающий

такой

вопрос

утратил

веру

в

свои

коммуникативные способности и полагает, что ему этого "не дано от

природы". Природа, однако, предусмотрела весьма высокий уровень

коммуникативной "готовности" для человеческих существ. Еще Л.С.

Выготский обратил внимание исследователей на то, что, не достигнув

месяца от роду, младенец прерывает сосание груди на звук материнского

голоса. К двум месяцам он способен отличить "добрую" мимику и

интонацию взрослого от "злой", и на "добрую" у него появляется "комплекс

оживления".

Способность к общению у человека врожденна. Но она должна быть

развита соответствующим воспитанием. Для того, чтобы педагогическое

общение воспитателя с детьми было оптимальным, чтобы оно в большей

степени способствовало психическому развитию дошкольников, необходимо

знать, чего ждут от общения со взрослыми дети, что является особенно

значимым для установления с ними благоприятных взаимоотношений.

Экспериментальные исследования, проведенные под руководством М.И.

Лисиной,

показали,

что

на

протяжении

первых

семи

лет

жизни

последовательно возникают и сменяют друг друга несколько форм общения

детей и взрослых.

Первоначально возникает непосредственно-эмоциональное общение с

близкими взрослыми. В основе его лежит потребность ребенка во внимании

и доброжелательном отношении к себе со стороны окружающих. Общение

младенца со взрослыми протекает вне какой-либо другой деятельности и

составляет ведущую деятельность ребенка данного возраста.

Эта форма общения имеет большое значение в психическом развитии

ребенка. Основными средствами общения являются мимические движения.

10

Ситуативно-деловая форма общения детей со взрослыми (6 месяцев – 2

года).

Главной особенностью этого вида общения детей ее взрослыми следует

считать

практическое

взаимодействие

ребенка

и

взрослого.

Помимо

внимания и доброжелательности ребенок раннего возраста начинает

испытывать нужду еще и в сотрудничестве взрослого (просьба о помощи,

приглашение к совместным действиям, обращение за разрешением). Это

помогает детям узнавать предметы, осваивать способы действия с ними. В

этот период очень важна положительная оценка, поскольку она оказывает

влияние на усвоение действий с предметами.

Внеситуативно-познавательная форма общения (3–5 лет). Признаками

появления третьей формы общения может служить возникновение у ребенка

вопросов

о

предметах,

их

разнообразных

взаимосвязях.

Важнейшим

средством общения на данном этапе является речь, потому что она одна

открывает возможности выйти за пределы одной частной ситуации и

осуществить то "теоретическое" сотрудничество, которое составляет суть

описываемой формы общения. При этом виде общения ребенок обсуждает со

взрослыми предметы и явления мира вещей. Сюда относятся и сообщения

новостей,

познавательные

вопросы,

просьбы

почитать,

рассказы

о

прочитанном, виденном, фантазии. Основным мотивом этого типа общения

является стремление ребенка к общению со взрослыми ради получения

новой информации или обсуждение с ними возможных причин

Внеситуативно-личностная форма общения (6–7 лет).

Это общение служит целям познания социального, а не предметного

мира, мира людей, а не вещей. Этот вид общения существует самостоятельно

и представляет собой коммуникативную деятельность в "чистом виде".

Ведущими мотивами на уровне четвертой формы общения являются

личностные мотивы. Взрослый человек как особая человеческая личность –

вот то основное, что побуждает ребенка искать с ним контакты. При

внеситуативно-личностном

общении

предметом

обсуждения

является

человек. В основе его лежит потребность ребенка в эмоциональной

поддержке, его стремление к взаимопониманию и сопереживанию.

Какие коммуникативные качества и умения вызывают симпатию в

межличностном общении? Какие условия необходимы для оптимального

педагогического общения?

1. Искренний интерес к человеку, умение преодолеть свой эгоцентризм в

общении с ним. Особо талантливых в общении людей отличает повышенное

внимание и тонкая наблюдательность, превосходная память на все,

касающееся другого человека.

2.Умение слушать других как конкретное проявление интереса к людям.

Нередко, кстати, не обращают внимание на то, что признаком интересного

собеседника является умение не столько говорить, сколько умение слушать.

Простые житейские наблюдения показывают, что многие люди больше

испытывают потребность говорить, нежели слушать. К сожалению, имеется

11

явный дефицит благодарных слушателей, и если вам удастся стать хорошим

слушателем, симпатии людей потянутся к вам, поскольку им нравятся те, с

кем они могут удовлетворить свои потребности, а сильная потребность

выговориться есть у многих.

3.Обращение

к

человеку

(ребенку,

коллеге,

родителям

своих

воспитанников) по имени. Помните, что имя человека – самый важный для

него звук на любом языке. Человека больше интересует его имя, чем любые

другие имена во всем мире, вместе взятые.

Запомнив это имя и

непринужденно употребляя его, вы делаете такому человеку тонкий

комплимент.

4.Доброжелательность в отношении к людям. Если хотите, чтобы люди к

вам хорошо относились, старайтесь доброжелательно относиться к ним,

поскольку в сфере общения неумолимо работает закон взаимного отклика.

5.Улыбайтесь в общении е людьми. Очень много для взаимных симпатий

дает улыбка. Она греет и создает аванс положительного отношения.

6.Удовлетворение потребности человека в общении. Для завоевания

симпатии

людей

полезно

уметь

удовлетворять

их

потребности.

Потребностей у любого человека много, и их надо изучать, проявлять

интерес к интересам другого человека.

Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он

ценит превыше всего. Поэтому надо говорить о том, что интересует вашего

собеседника.

Умение

дать

почувствовать

людям

их

значительность,

уважение к их мнению исключительно важно для завоевания авторитета в

педагогическом общении.

Семинар-брифинг «Особенности общения воспитателя с ребенком»

(составлено по материалам В.П. Дубровой, Е.П. Милашевич

Организация методической работы в

дошкольном учреждении. – М.: Новая школа, 1995. – с.83-90)

Задачи:

- изучение разных стилей общения воспитателя с детьми и самодиагностика

стиля педагогического общения;

- углубление знаний педагогов об условиях оптимизации педагогического

общения и «педагогике-сотрудничества».

План проведения семинара-брифинга:

I. Вопросы для обсуждения:

1. Особенности познания педагогом своих воспитанников;

2. Отношение дошкольников к личности воспитателя;

3. Характеристика стилей педагогического общения (диагностика и

самодиагностика педагогического общения);

4. Оптимальное педагогическое общение.

II. Дискуссия на тему: «Педагогика сотрудничества» - как я ее понимаю.

III. Решение педагогических задач.

Семинар-брифинг отличается от других форм методической работы в

дошкольном образовательном учреждении тем, что позволяет максимально

активизировать воспитателей в процессе подготовки к занятию, так и на

самом занятии. После взаимного приветствия и вводного слова методист

12

делит коллектив педагогов на подгруппы в соответствии с количеством

обсуждаемых вопросов (4 подгруппы). Сформировав задания по первому

вопросу, методист предлагает одной из подгрупп обсудить его. Отвечает на

вопрос вся подгруппа, и повторения при этом не допускаются, поэтому

естественно, каждый педагог оказывается в ситуации, когда необходимо

говорить по существу. Когда члены подгруппы высказались, возможно

включение всех педагогов в обсуждение проблемы. Методист подводит итог,

и приглашается другая подгруппа для обсуждения данного вопроса и так

далее. Для подготовки к семинару-брифингу участникам рекомендуется

ознакомиться со следующей литературой.

Характеристику стилей педагогического общения целесообразно давать в

сравнительном плане. Для этого можно воспользоваться схемой определения

стилей педагогического общения.

критерии

стили

педагогического

общения

авторитар

демократ

либерал

Разделение функций

между

воспитателями и

детьми

Выполняет

руководящие,

организаторские

функции, а дети

только исполнители.

Воспитатель не

замечает, что

несамостоятельность

детей,

безынициативность

– следствие его

авторитарных

тенденций к

гиперопеке.

Распределение

функций с учетом

возрастных и

индивидуальных

особенностей детей

Уходит от

руководства детским

коллективом.

Характерны

недостаточно

развитая

ответственность в

выполнении своих

функций и

переоценка

возможностей детей.

Соотношение

требовательности и

уважение к

личности ребенка

Недостаток

уважения и доверия

к личности ребенка.

Принцип: доверяй

но проверяй.

Максимум

требований и

уважения к ребенку.

Выполнение своих

требований не

проверяет.

Соотношение

прямых и обратных

связей с детьми

Доминирует

командование во

всех ситуациях

педагогического

общения, ожидает

беспрекословного

послушания и

повиновения.

Преобладает

формальный подход

к обучению и

воспитанию.

Потребность в

обратной связи от

детей в том, как ими

воспринимаются те

или иные формы

совместной

деятельности.

Находится

полностью во власти

желаний детей,

постоянно пытается

их учесть, но это не

всегда удается.

Часто ситуативен,

непоследователен в

принимаемых

решениях и

действиях.

Недостаточно

решителен в

трудных ситуациях.

13

Учет

межличностных

отношений,

сложившихся в

коллективе детей.

Не считает важным

учитывать, изучать

отношения между

детьми.

Считает важным

учитывать, изучать

отношения между

детьми.

Использование

знаний о симпатиях-

антипатиях между

детьми считает

важным условием

успешной работы.

Учитывает

взаимоотношения в

группе. В

обсуждении кто с

кем хочет сидеть,

работать, часто

уходит от сути дела

Отношение к своим

ошибкам

Не любит, не умеет

признавать свои

ошибки, пытается их

замаскировать.

Умеет признавать

свои ошибки,

несмотря на то, что

это трудно.

Не боится

признавать свои

ошибки, не придает

этому большого

значения. Т.О.

авторитет его в

глазах детей и

коллег быстро

падает.

Количество и

качество

воспитательных

воздействий.

Большое количество

воспитательных

однообразных

воздействий

Количество

воспитательных

воздействий меньше

и они разнообразнее

Количество

воспитательных

воздействий

ситуативно. Не

придает значения их

разнообразию

Соотношение

дисциплинирующих

и организующих

воздействий

дисциплинирующие

воздействия

преобладают над

организующими

организующие

воздействия

преобладают над

дисциплинирующими

организующим

воздействиям

значения не придает,

количество

дисциплинирующих

ситуативно (от

настроения)

Соотношение

позитивных и

негативных оценок

Низко оценивает

возможности и

способности детей.

Преобладают

замечания,

порицания,

«прежние дети

лучше чем

нынешние»

Положительные

оценки преобладают

над отрицательными.

Отношение к

личности ребенка как

к самостоятельной

ценности.

Оценочные

высказывания

ситуативны (от

настроения).

Наличие или

отсутствие

склонности к

косвенным

средствам

воздействия

Не испытывает

склонности к

косвенным

средствам

воздействия.

Публичное и прямое

указание ребенку на

его ошибки,

просчеты,

недостатки в

поведении.

Явно выражена

склонность к

косвенным средствам

воздействия.

Разговор с ребенком

на едине, замечание

взглядом.

Не обращает

внимание на

использовании

косвенных

замечаний.

14

Характер

педагогических

установок

Жесткие

педагогические

установки:

- любимчики

- не любимые и

бездарные

- безликая масса,

серость

Динамические

педагогические

установки

Непоследователен в

своих установках.

Мнение о себе

такого педагога дети

чаще всего не ценят.

После обсуждения воспитателям предлагается оценить стиль своего

общения с детьми и коллегами по следующей схеме:

Показатель стиля педагогического общения

самооценка

экспертная

оценка

Разделение функций между воспитателями и детьми

Соотношение требовательности и уважение к личности ребенка

Соотношение прямых и обратных связей с детьми

Учет межличностных отношений, сложившихся в коллективе детей.

Отношение к своим ошибкам

Количество и качество воспитательных воздействий.

Соотношение дисциплинирующих и организующих воздействий

Соотношение позитивных и негативных оценок

Наличие или отсутствие склонности к косвенным средствам

воздействия

Характер педагогических установок

В

качестве

эксперта

может

выступать

методист,

заведующая

или

воспитатель-напарник.

Завершается занятие дискуссией.

План проведения дискуссии на тему: «Педагогика сотрудничества» -

как я ее понимаю.

1. Творческая группа педагогов предлагает для обсуждения программу

реализации идей «педагогики сотрудничества» в дошкольном учреждении.

«Педагогика сотрудничества» - это прежде всего педагогическое творчество.

Можно с чем-то не согласиться, можно и нужно отдельные положения ее

уточнять и развивать, но ее уточнять и развивать, но ее непреходящее

значение в том, что это не только заметный шаг в утверждении новой,

гуманистической и эффективной педагогики, но и сгусток творческой

энергии учителей, воспитателей, платформа раскованного педагогического

творчества.

Сотрудничество

–

это

не

просто

открытость

и

настроенность

воспитателей на детей, это еще и способность организовать совместное

творчество через определенную систему принципов и методов:

- увлечение ребят яркой, интересной, перспективной совместной

деятельностью;

- определение индивидуальных зон творческого развития коллектива в

целом и каждого ребенка в отдельности;

- общие подходы к предстоящей деятельности, поиск вариантов

оптимального решения, совместное обсуждение условий предстоящей

деятельности и вариантов решения задач в ситуации психологического

равноправия воспитателей и детей, т.е. без ведущих и ведомых;

15

- уважительное отношение к разнообразным подходам к проблеме,

выдвигаемой в ходе совместного творчества, обязательное обсуждение

каждого мнения, результатов совместной творческой деятельности.

Воспитатель выступает не просто как педагог, который учит, а как

искренне увлеченный творчеством человек, который привлекает к творчеству

своего младшего коллегу. Творческая коллегиальность – вот что определяет

характер педагогического общения с детьми.

2. Вопросы для обсуждения:

- Чем, на Ваш взгляд, вызвана необходимость поиска новых путей и

подходов к воспитанию и обучению детей, к общению с ними?

- Что Вы знаете о работе педагогов-новаторов, что читали об их опыте,

что заинтересовало Вас в их методике?

- Какие идеи, принципы и методы «педагогики сотрудничества» вы

считаете основными?

- Заинтересовала ли вас идея «Учения без принуждения»? Попробуйте

для себя определить основные направления этой идеи.

- В чем вы видите преимущество «педагогики сотрудничества» над

традиционными методами обучения и воспитания?

- сотрудничество с родителями: как его развивать?

3. По результатам обсуждения педагоги вырабатывают решения и

рекомендации для апробации их в образовательной практике с детьми.

Индивидуальные консультации с педагогами.

Содержание

работы:

ознакомление

с

результатами

исследования;

определение

основных

проблем,

способствующих

снижению

уровня

коммуникативной компетентности.

Тренинг коммуникативных способностей

Цель: развитие и отработка коммуникативных умений и навыков педагогов.

Задачи:

-

расширение

представлений

педагогов

о

техниках

эффективного

взаимодействия;

- отработка техник эффективного взаимодействия.

План-конспект:

1.

Игра-приветствие. (15 мин)

Цель – снятие эмоционального напряжения участников, сплочение группы,

отработка навыков выразительного использования мимики и жестов,

необходимых педагогам в их повседневной работе.

Содержание.

Все участники сидят в кругу. Каждой получает ручку лист бумаги. Первый

участник

приветствует

группу

«Здравствуйте.

Я

сегодня

вот

такая

(показывает свое эмоциональное состояние мимикой, жестами)». Затем

листок передают по кругу, каждый педагог пишет какое эмоциональное

состояние, по его мнению, пытался передать участник, загибает свою запись

и передает листок следующему участнику. Игра продолжается пока не

16

представятся все участники. Затем каждый читает «про себя» ответы других

и высказывается в процессе обсуждения.

Обсуждение.

Насколько вам удалось передать свое эмоциональное состояние с помощью

невербальных

средств

общения?

Почему?

Удалось

ли

Вам

угадать

эмоциональное состояние других? Какие эмоции, ощущения вызвала игра?

Материалы. 10 ручек, 10 тетрадных листов.

2.

Упражнение «Эффективность общения». (30 мин)

Цель – определить умения и навыки, важнейшие для эффективного общения.

Определить некоторые причины неэффективного взаимодействия. Отработка

навыков эффективного взаимодействия в группе.

Содержание.

Участники делятся на 2 группы и получают задание выделить 5-6 умений,

навыков, качеств, наиболее важных для эффективного взаимодействия.

Оформить их на листе, выступить с докладом. При этом каждый из

участников получает «подпольное задание» - роль, которую он должен

играть в процессе обсуждения. На работу в группе дается 10 мин.

Список ролей:

«Генератор идей» - ваша задача с самого начала захватить инициативу,

выдвинуть как можно больше предложений и попытаться с помощью

аргументов и эмоционального напора склонить большинство группы к

поддержке вашей позиции.

«Спорщик» - вы должны в штыки встречать выдвинутые предложения и

защищать противоположные точки зрения.

«Соглашатель» - вы должны выражать согласие с любыми точками зрения и

поддерживать все высказывания, выделяя в них нечто рациональное и

поддерживая эти моменты.

«Организатор» - вы должны обеспечить выявление позиций всех участников,

побуждаете всех высказаться, задаете уточняющие вопросы, демонстрируете

заинтересованность ходом обсуждения, подводите промежуточные итоги

дискуссии.

«Сторонний наблюдатель» - ваша задача наблюдать за поведением членов

группы как бы со стороны, стараясь как можно меньше вмешиваться в

процесс обсуждения.

После работы в группе участники выступают с докладами (приходят к

общему знаменателю). – 10 мин.

Обсуждение:

Легко ли было работать в группе, что мешало эффективной работе?

Догадались ли вы, какие роли играли ваши коллеги? Какие позиции коллег

помогали работе группы, какие мешали? Как вы справились с ролью, какая

роль, по-вашему, вам наиболее близка? Ваши эмоции по поводу упражнения.

Материалы: 2

маркера,

2

чистых листа

А3, 2

набора

карточек с

«подпольными» ролями.

3.

Упражнение «Мудрый слушатель». (30 мин)

17

Цель – уточнение понятий активное и пассивное слушание, отработка техник

активного и пассивного слушания.

Содержание.

Первая часть – мозговой штурм на тему «что такое активное и пассивное

слушание»

(при активном слушании, на первый план выступает отражение информации,

пассивное слушание – внимательное слушание, с минимальной обратной

связью).

Перед вами список приемов слушания. Вам необходимо определить, какие из

них относятся к техникам активного, а какие к техникам пассивного

слушания.

- Поддакивание («ага», «угу», да-да, ну, кивание подбородком).

- «Эхо-реакция» - повторение последнего слова собеседника.

- «Зеркало» - повторение последней фразы собеседника с изменением

порядка слов.

- «Парафраз» - передача содержания высказывания партнера другими

словами.

- Побуждение – (Ну и... И что дальше?)

- Уточняющие вопросы (Правильно ли я поняла, что..? Что ты имел в виду,

говоря...?)

- Резюмирование - подытоживание, выделение основных идей говорящего

(Таким образом, ты хочешь сказать…).

Время – 10 мин.

Вторая часть – работа в парах. Один выполняет роль слушателя, другой

рассказывает о каком либо самом, интересном, увлекательном событии в

своей жизни. Сначала партнер выполняет роль пассивного слушателя, затем,

по сигналу ведущего, роль активного слушателя, используя вышеуказанные

приемы. Затем партнеры меняются местами. Задача рассказчика поделится

какой либо проблемой в своей жизни, задача слушателя – та же.

На это задание дается 10 минут.

Обсуждение:

Участники высказываются по поводу своих ощущений, которые они

испытывали как в роли говорящего, так и в роли слушателя. Какой

слушатель вызвал большую симпатию – активный или пассивный? Как вы

считаете, в каких ситуациях, какая техника наиболее приемлема?

(Активное слушание незаменимо в деловых беседах, в ситуациях, где ваш

партнер по общению равен вам, в конфликтных ситуациях. Техника

«Зеркало» полезна в беседе с не слишком разговорчивым слушателем, она

будет

возвращать

его

к

сказанному

и

побуждать

к

добавлению

дополнительных деталей. Перефразирование полезно тогда, когда мы не

уверены, что правильно понимаем говорящего. Резюмирование помогает в

беседе с многословными родителями, позволяет продвигаться в разговоре

более быстрыми темпами. Пассивное слушание эффективно, когда партнер

находится в состоянии эмоционального аффекта, возбуждения. А также в тех

18

случаях,

когда

родитель

сообщает

важную

инфо

и

перебивать

его

нецелесообразно.)

Материалы:

Лист ватмана с приемами слушания, чистый лист ватмана, маркер.

4.

Упражнение «Эффективные техники речевого общения»

Цель - отработка навыков построения Я-высказывания.

Мини-лекция.

Я-высказывания – это конструктивный способ вербального выражения

чувств,

возникающих

в

напряженных

ситуациях,

альтернатива

Ты-

высказыванию (высказывание оценки в адрес другого, перекладывание

ответственности на него).

Схема построения Я-высказывания:

1. описание ситуации, вызвавшей напряжение (Когда я вижу, что ты… Когда

я сталкиваюсь с тем, что…)

2. точное называние своего чувства в этой ситуации (Я чувствую… Я не знаю

как реагировать… У меня возникла проблема…)

3. называние причин этого чувства.

Сейчас вам необходимо снова разделится по парам. Один – родитель, другой

– воспитатель. Воспитателю необходимо сообщить родителю негативную

информацию о ребенке 2 разными способами: использя Ты-высказывание

для обвинений, использует Я-высказывание по схеме. Затем участники

меняются ролями и придумывают новую ситуацию. Каждая пара показывает

группе

сою

ситуацию

и

варианты

решений.

Группа

анализирует

правильность использования Я-высказывания.

Обсуждение:

Ваши ощущения, когда вам отвечали разными способами.

Цель – отработка техники использования стилей «адвокат» и «прокурор».

Позиция «адвокат»

- Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти выход, и я

протягиваю вам руку помощи.

- Я не обвиняю вас и вашего ребенка в случившемся. Если это произошло,

значит, на это все же есть какие-то причины. Для меня важно не выявление

этих причин, не выражение своего одобрения или порицания, а оказание

помощи в сложившейся ситуации. Я педагог, и моя профессиональная задача

– дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни.

Позиция «прокурор»

- В сложившейся ситуации есть доля вашей вины. Вы должны быть за это в

ответе.

- Вы обязаны держать под контролем сложившуюся ситуацию. Я ничем не

могу вам помочь.

Сейчас мы с вами попробуем использовать стиль адвокат на практике. Опять

делимся на пары: родитель-воспитатель, родитель приходит к воспитателю

со своей проблемой, воспитатель пытается выяснить, что же происходит.

19

Например, родитель приходит к учителю и жалуется: «Мой ребенок не имеет

в классе друзей, поэтому он не хочет учиться». В ответ на это учитель может

сказать: «Я считаю, что он плохо учится по другой причине. Вы спрашивали

его, как он ведет себя на уроках?» — это будет стиль «прокурор», который не

способствует дальнейшему взаимопониманию между учителем и родителем.

Придерживаясь стиля «адвокат», можно ответить." «Я тоже считаю, что ваш

ребенок может учиться лучше. Спасибо, что вы пришли с этой проблемой.

Как вы думаете, это единственная причина, по которой он не может

реализовать свои способности? С кем бы из ребят он бы хотел дружить? и т.

д.».

Обсуждение.

В

процессе

обсуждения

тренер

предлагает

участникам

ответить

на

следующие вопросы: удалось ли использовать стиль «адвокат»? какие

трудности возникли при выполнении данного упражнения? сколько времени

уходило на то, чтобы сформулировать вопрос?

Коммуникативный тренинг

- формирование профессиональных практических навыков в области

управления стрессовыми состояниями и конфликтами, возникающими в

коммуникативных ситуациях;

- обучение навыкам профилактики, анализа, арбитража и разрешения как

внутриличностных, так и межличностных конфликтов.

1. «Эмпатия»

Цель: освоение

методик

эмпатического

общения

(активное

слушание,

перифраз, вхождение в раппорт и др.), позволяющих точнее понять

эмоциональное состояние собеседника и смысл его сообщения, избавить

собеседника от коммуникативного стресса,

предотвратить возможный

конфликт

с

ним.

Расширение

эмоционального

опыта,

формирование

толерантности к личности другого, как собственного антистрессорного

«щита».

Процедура:

- Упражнение «Пантерлоги»

Участники играют в испорченный видеотелефон, по цепочке демонстрируя

«соседу справа» позу и жест, показанные «соседом слева». В момент

общения каждой пары все остальные участники от нее отворачиваются.

Когда «цепь» замкнется, автор невербального сообщения должен оцень

степень соответствия ему того, что дошло до него в итоге.

- Упражнение «Протеже»

Участники работают в парах: № 1 из кажой пары должен поведать партнеру

некую персональную информацию о себе, которую затем № 2 перескаже всей

группе своими словами, стараясь при этом не исказить смысл сообщения и

его эмоциональный фон: № 1 должен оценить, насколько № 2 это удалось.

- Упражнение «Маугли»: «мы с тобой одной крови – ты и я»

№ 2 из каждой пары называет (пишет) для № 1 пять своих отрицательных

качеств. Задача № 1 так рассказать об этих качествах (в чем они проявляются

20

и почему нежелательны), как бы они были его собственными. № 2 должен

оценить, насколько партнеру удалось влезть в его шкуру, насколько они

оказались «одной крови».

1.

«Арт-терапия стресса»

Процедура:

Участники получают листы бумаги и цветные мелки, садятся за круглый

стол. Задание: нарисовать себя на данном этапе жизненного пути (в любом

жанре, при этом мастерство художника в этом случае значения не имеет) и 4

своих проводников (кого и что угодно), дать название своему рисунку и

показать

их всем

с необходимыми

комментариями.

Руководитель и

участники группы могут высказывать свои ассоциации.

3. «Эйфория»

Цель: снятие стрессового напряжения, развитие эмпатии.

Процедура: участники группы работают в парах. По очереди каждый

называет

партнеру

итуацию,

неизменно

вызывающую

у

него

яркие

положительные

эмоции.

Задача

партнера

–

вербально

живописать

предложенную ситуацию так, чтобы слушающий мог ощутить эйфорию, на

время рассказа (2,5-3 мин.) полностью погрузившись в воображаемое.

4. Красный стул

Цель: получение

поощрительного

заряда

положительных

эмоций,

приобретение навыка «держать удар» лести, комплимента, заслуженной

похвалы (как фактора стресса), отработка полезных коммуникативных

навыков.

Процедура: доброволец садится на стул в центре круга. Остальные по

очереди дают отчет в форме «Я-сообщение» о своем впечатлении от тех или

иных достоинств сидящего на «красном стуле» (о внешности, манере, стиле

поведения и общения, таланте и т.д.). Сидящий может сохранять молчание

или реагировать на реплики. По окончании ему предлагается поделиться

своими впечатлениями и обсудить их.

5. Сказкотерапия конфликтного поведения

Цель: развитие навыков анализа и альтернативного разрешения конфликтных

ситуаций русской народной сказки «По щучьему велению».

Процедура: участники группы (один продолжая другого) припоминают

сюжет известной сказки, определяют предмет (что?) и стороны (кто?)

каждого конфликта (их минимум 12), анализируют более типичные по схеме:

1.

Почему? (причина конфликта)

2.

Как? (стратегия и тактика конфликтного поведения сторон)

3.

Зачем? (цели, интересы, выгода/исходы сторон).

Затем

участники

предлагают

и

инсценируют

наиболее

остроумные

альтернативные способы разрешения этих конфликтов.

6. «Консенсус»

Цель: выявление стратегий поведения в процессе выработки командного

решения, формирование методов убеждения и достижения консенсуса в

деловой игре – виртуальной стрессогенной ситуации, чреватой конфликтами.

21

Процедура: руководитель делит участников на «экипажи» по 5-6 чел. и

предлагает ситуацию: «Ваш корабль потерпел крушение в Тихом океане, в

1000 милях от берега. Судно вот пойдет ко дну, а вашей команде нужно

перетащить в резиновую лодку столько, сколько успеете, из 15 уцелевших

предметов (выдается список). Кроме них у каждого экипажа найдутся: пачка

сигарет, коробок спичек, 5 долларов бумажками. Время дорого, нужно начать

загрузку резиновой лодки с самого необходимого, чтобы в случае, если вы не

успеете, ко дну пошло наименее ценное!»

Задание:

1.

за

10

минут

составьте

индивидуальный

(каждый

человек

отдельно)список вещей по степени убывания их необходимости (№1 – самая

нужная вещь, № 15 – самая бесполезная);

2. за следующие 15 мин выработайте единый командный список, при

этом запрещается проводить голосование, нужно, чтобы каждый член

команды искренне согласился с принятым ранжированием предметов,

расположение предметов в списке должно быть мотивировано;

3. предстоит обсуждение итоговых списков, представителю команды

придется объяснять, почему одни вещи предпочли другим.

Рекомендации для вырабатывающих командное решение:

1. Слушайте чужое мнение.

2. поддержите то мнение, с которым вы согласны хотя бы отчасти.

3. Избегайте принуждения и торга.

4. имейте в виду, что расхождение во мнениях способствует принятию

решения!

В каждой команде может быть один наблюдатель, не участвующий в

обсуждении списка, его впечатления от происходившего будут важны при

общегрупповом обсуждении упражнения. В процессе наблюдения ему стоит

обращать внимание на:

- слушают ли чужое мнение?

- искренне ли соглашаются с чужим мнением?

- как настаивают на своем (аргументируют, кричат, используют давление,

торг, обман).

7. «Арбитраж»

Цель: получение опыта конструктивного противодействия и арбитража;

исследование различных стратегий ведения дискуссии.

Процедура: участники разбиваются на тройки и инсценируют конфликт

(желательно, чтобы предмет конфликта был реальным). Двое поочередно

изображают конфликтующие стороны (то себя, то своего реального

оппонента), третий становится арбитром. Важно, чтобы каждый попробовал

обе

роли:

авторитарного

и

самоуверенного

нападающего

и

оправдывающегося

пассивного

манипулятора.

Необходимо

групповое

обсуждение итогов ролевой игры.

8. «Прощание»

22

Цель: вербальное подведение итогов тренинга, выражение эмоционального

отношения участников группы друг к другу и к руководителю.

Процедура: участники группы по кругу имеют возможность высказать

мнение, насколько эффективным им показался тренинг, насколько он

оправдал

их

ожидания,

что

нового

открыл

в

области

мотивации

человеческого поведения и в межличностных отношениях, оказал ли влияние

на субъективный уровень стресса конкретного участника.

Заключение

Анализ психолого-педагогической литературы, проведенной в данной

работе показал, коммуникативный компонент является неотъемлемой и

необходимой частью профессиональной компетентности педагогов. В связи с

этим важное значение для профессионально-педагогического образования

имеет формирование у будущих педагогов таких профессионально важных

качеств,

которые

сделают

его

способным

выступать

эффективным

участником межкультурной коммуникации.

Комуникативно

-

речевые

умениярассматривается

как

система

внутренних

ресурсов,

необходимых

для

построения

эффективного

коммуникативного

действия

в

определённом

круге

ситуаций

межличностного взаимодействия.

Особое положение в характеристике личности педагога занимает

коммуникативная компетентность, которая имеет две составляющие. Первая,

профессиональная

Комуникативно

-

речевые

уменияявляется

ядром

деятельности педагога и состоит из сложных педагогических знаний, умений

и навыков, которые реализуются в процессе педагогического общения.

Вторая - развитые коммуникативные качества как часть социальной

компетентности, так как только педагог с развитым социальным интеллектом

сможет решать те задачи, которые предъявляет ему общество и государство.

Особое значение Комуникативно - речевые уменияимеет для педагогов

ДОУ. В общении воспитателю необходимо умение найти правильное слово,

правильный тон, верную «пристройку» к партнеру, чтобы стремление

убедить в чем-либо достигало необходимой цели. Особенно это важно в

ситуации общения с ребенком.

Комуникативно

-

речевые

умения-

сложное

социально-

психологическое образование, выражающееся в способности человека

адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно

определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров

по

общению,

прогнозировать

межличностные

события,

выбирать

и

осуществлять

адекватные

способы

обращения

с

окружающими

и

реализовывать эти способы в процессе взаимодействия с ними. Она включает

адекватную самооценку, развитые перцептивные возможности, арсенал

необходимых техник общения, усвоенные нормы ролевого поведения и

навыки рефлексии и управления собственными эмоциями. Комуникативно -

речевые уменияличности складывается из следующих способностей:

23

1)

давать

социально-психологический

прогноз

коммуникативной

ситуации, в которой предстоит общаться;

2) социально-психологически программировать процесс общения,

опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

3)

«вживаться»

в

социально-психологическую

атмосферу

коммуникативной ситуации;

4) осуществлять социально-психологическое управление процессами

общения в коммуникативной ситуации.

Современным

направлением

формирования

коммуникативной

компетентности педагога ДОУ считается создание в образовательном

процессе коммуникативных ситуаций, которые бы запускали механизмы

развития личности. Речь в этом случае идет об интерактивном обучении:

расширении видов совместной работы педагогов, их коммуникативного

опыта, прежде всего в совместной деятельности; возможности задействовать

не только сознание человека, но и его чувства, эмоции, волевые качества;

включение в процесс обучения «целостного человека» и обеспечение

комплексного личностного развития.

Таким образом, в настоящее время актуальным является поиск таких

форм повышения квалификации и их сочетаний, которые в максимальной

степени

будут

способствовать

становлению

коммуникативной

компетентности педагогов ДОУ.

Литература

1. Абрамова, Г. С. Возрастная психология [Текст]: учебноепособ. для

студентов вузов /Г.С. Абрамова. - М.: Просвещение, 2010. -325с.

2. Алтунина, И. Р. Мотивы и мотивация социального поведения детей

[Текст]: теория развития мотивов и мотивации социального поведения

детей : учеб.-метод. пособие / И. Р. Алтунина. - М. :Моск. психолого-

социальный ин-т, 2005. - 224 с.

3. Андреева, Г. Н. Социальная педагогика [Текст] /Г.Н. Андреева. - М.:

Просвещение,2009.

4.

Батракова,

С.Н.

Основы

профессионально-педагогического

общения[Текст] /С.Н. Батракова. - Ярославль, 2009.

5. Березовин, Н.А. Проблемы педагогического общения [Текст] / Н.А.

Березин. - Минск, 2010.

6. Введение в педагогическую деятельность[Текст]: учеб. пособие для

студ. высш. пед. учеб. заведений / А. С. Роботова, Т. В. Леонтьева и др.; под

ред. А. С. Роботовой. М.: Издательский центр «Академия», 2010. 208 с.

7. Выготский, Л. С. Педагогическая психология [Текст] / Л.С.

Выготский. - М.: Просвещение, 2008.

8. Голикова О.Ю. Практикум по развитию общения педагогов [Текст] /

О.Ю. Голикова, Н.К. Елизарова: Дошкольная педагогика.- 2008. - № 8 (49). -

С.53-58.

9. Дубровина, И.В. Рабочая книга школьного психолога [Текст] / И.В.

Дубровина. -М.: Просвещение,2011.

24

10. Дьяченко, В.К. Сотрудничество в обучении [Текст]/ В.К. Дьяченко.

-М., Просвещение,2010.

11. Емельянов Ю.Н. Активные методы социального обучения [Текст] /

Ю.Н. Емельянов. -СПб.: Питер, 2011 -159с.

12.

Жуков,

Ю.М.

Диагностика

и

развитие

компетентности

в

общении[Текст] / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская .- М.: ТЦ «Сфера», 2009.

13. Ильин, Е.Н. Искусство общения [Текст] / Е.Н. Ильин. - М.:

Просвещение,2007.

14. Кан - Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении [Текст]/ В.А.

Кан -Калик. -М.: Просвещение, 2009.

15.

Кидрон,

А.А.

Коммуникативная

способность

и

ее

совершенствование. - Дисканд псих наук. - Л. 1981.-215.

Приложение 1

1. Оценка агрессивности педагога (А. Ассингер)

Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли педагог

корректен в отношениях со своими коллегами, воспитанниками и легко ли

им общаться с ним.

Тест состоит 20 вопросов, по три предложенных варианта ответов в

каждом.

Результаты:

36-44 очка. Педагог умеренно агрессивен, но вполне успешно идет по

жизни,

поскольку

в

нем

достаточно

здорового

честолюбия

и

самоуверенности.

45 и более очков. Педагог излишне агрессивен и при этом нередко

бывает неуравновешенным и чрезмерно жестким по отношению к другим

людям. Он надеется добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на

собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами домашних,

окружающих.

35 и менее очков. Педагог чрезмерно миролюбив, что обусловлено

недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях.

Если по семи и более вопросам педагог набрал по три очка и менее чем

по семи вопросам -- по одному очку, то взрывы агрессивности педагога носят

скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Такой педагог

склонен к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Он

относится к людям пренебрежительно и своим поведением провоцирует

конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

2 Способность педагога к эмпатии.

Предлагаемая

ниже

методика

успешно

используется

казанским

психологом И. М. Юсуповым для исследования эмпатии (сопереживания) т.е.

умения поставить себя на место другого человека и способности к

произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей.

25

Сопереживание -- это принятие тех чувств, которые испытывает некто

другой так, как если бы они были нашими собственными.

Эмпатия

способствует

сбалансированности

межличностных

отношений. Она делает поведение человека социально обусловленным.

Развитая у человека эмпатия -- ключевой фактор успеха в тех видах

деятельности, которые требуют чувствования в мир партнера по общению и

прежде всего в обучении и воспитании. Поэтому эмпатия рассматривается

как профессионально важное качество педагога.

Тест содержит 36 вопросов.

3 Шкала «Эффективность педагогического стиля» Н. А. Аминова, Н. И.

Шелиховой.

Для определения индивидуальных различий в саморегуляции учебной

деятельности (в установлении и поддержании дидактической коммуникации)

студентами педагогических школ была сконструирована специальная шкала

«эффективности педагогического стиля».

Основой для создания шкалы послужила эмпирическая классификация

методов поощрения, предложенная ПауломМассеном и др.

Содержание тестового материала и порядок работы

Шкала состоит из 24 утверждений, связанных попарно (1--2, 3--4 и т.

д.) и формулы шкалирования.

Интерпретация

абсолютных

и

сбалансированных

показателей

предпочтения эффективных и неэффективных методов поощрения

Приложение 2

Тренинг «Психологическая коррекция общения»

Задачи:

- приобретение опыта совместной работы в коллективе;

- поиск новых способов поведения в контактах с коллегами;

- развитие навыка восприятия и понимания себя и своих коллег в процессе

общения с ними;

- овладение навыком высказывания и принятия обратных связей.

Задание для ведущего:

(Ведущим тренинга может быть методист, заведующая дошкольным

учреждением или воспитатель). «Сегодня Вы выполняете роль человека,

который должен помочь своему коллективу в совместных поисках и в

обучении общению. Вы — не руководитель, не учитель, не судья, не

надзиратель. Вы не должны доказывать свое превосходство над другими и

стремиться

вызвать

у

них

восхищение

или

страх.

Ваша

помощь

воспитателям должна заключаться:

в подготовке помещения, в котором будет проходить игра;

подготовке необходимых материалов; списка качеств, важных для

межличностного общения, карандашей или ручек, таблицы "Положение об

26

обратных связях"; зачитывании инструкции к очередному заданию и

контроле за временем его выполнения;

организации совместного анализа впечатлений, возникших в каждой

конкретной ситуации, ведении дискуссии в соответствии с правилами

проведения семинара.

Сценарий встречи

I.

Воспитатели садятся в круг. Ведущий предлагает каждому

внимательно

посмотреть

на

лица

других

и

по

истечении

1—2 минут закрыть глаза. Каждый воспитатель должен с закрытыми глазами

постараться представить себе лица своих коллег, зафиксировать в памяти

лицо, которое лучше всего представляется, и открыть после этого глаза.

Затем предлагается одному из воспитателей описать лицо коллеги, не

смотря на нее и не называя цвета ее глаз, волос и одежды. Остальные

воспитатели должны узнать, кого описали. Можно предложить составить

"портрет коллеги" 3—5 воспитателям.

II. Ведущий раздает воспитателям листочки со списком качеств,

важных

для

межличностного

общения.

Каждый

должен

определить, в какой мере ему присущи отдельные качества. Рядом с

описанием

каждого

качества

отведено

специальное

место,

куда надо вписать цифры от 0 до 6. Если человеку кажется, что

ему

вообще

не

присуще

данное

качество,

он

ставит

0

рядом

с

описанием.

Если

это

качество

хоть

сколько-нибудь,

пусть

очень

незначительно, выражено у данного человека, он ставит цифру 1. Если

описание

полностью,

без

сомнений

может

быть

отнесено

к

этому

воспитателю, он ставит цифру 6.

Таким образом, каждый член коллектива оценивает по очереди все

описания, руководствуясь своим собственным представлением о себе. (Это

задание занимает не меньше 10 минут.)

Далее

коллектив

воспитателей

делится

на

2

подгруппы

и

каждая

приступает

к

выполнению

общего

задания.

В

течение

30

минут

нужно

проранжировать

10

качеств

в

зависимости

от

их

важности. Подгруппа совместно должна решить, какое из 10 качеств

является

самым

важным

в

межличностных

отношениях.

Потом каждая подгруппа выбирает второе по значимости качество, третье и

т.д. Кто-то один из подгруппы должен записывать решения. Если

относительно какого-то качества между членами подгруппы будут серьезные

разногласия, не нужно разрешать их путем голосования или принятия

компромиссных решений. Спорные проблемы следует обсуждать вплоть до

достижения согласия. Затем результаты ранжирования сравниваются.

Игра "Свое пространство "

Ведущий выделяет из коллектива одного воспитателя и предлагает ему

встать или сесть в центр круга. Далее всех остальных просят тесно

27

сгрудиться «округ него. После паузы в 2–3 минуты ему говорится

следующее:

– Сейчас вы превращаетесь в светило, на разном удалении от которого

окажутся многочисленные планеты – другие воспитатели. Те из них, чье

притяжение вами ощущается сильнее, естественно, займут место ближе вам.

То, чье притяжение слабее, расположатся подальше или вовсе "оторвутся" от

вас. Закройте глаза, сосредоточьтесь».. Теперь откройте глаза. Медленно

поворачивайтесь вокруг своей оси. Каждому, кто окружает вас, поочередно

сообщите, и каком направлении тому следует отходить. Пока коллега не

отдалился на расстояние, соответствующее вашему внутреннему чувству

Притяжения, командуйте:

"Еще… Еще... Стоп!" Те, кому вы так и не сказали "Стоп!", вообще

покидают игровую площадку, Вы вправе, конечно, не только удалять, но и

оставлять человека на месте либо приближать его к себе на дистанцию до 30

см. Начали!

Такая

инструкция

умышленно

допускает

комические

ситуации

«изгнания» или «максимального приближения», это оживляет занятие.В то

же время игра непроизвольно настраивает и воспитателя , и весь коллектив

на достаточно серьезный лад.

После размещения участников игры вокруг «светила» ведущий дает ему

вторую инструкцию:

– Вы создали сейчас свое психологическое пространство. Хорошо ли Вам

в нем? Если не вполне, можете внести любые изменения в расположения

окружающих Вас людей. Добивайтесь такой их расстановки, чтобы

испытать чувство комфорта внутри данной среды.

Как правило, некоторые изменения воспитателем -"светилом" вносятся.

Нередко при этом он просит вернуться на площадку одного-двух из тех,

кого поначалу "изгнал", а также по-новому группирует между собой пары,

тройки "планет".

Расстановку людей после первой инструкции можно толковать как

демонстрацию

воспитателем

своих

симпатий

и

антипатий.

В

действительности среди лиц, удаленных на значительное расстояние либо

вообще "изгнанных", подчас находятся те, кому воспитатель -"светило"

оказывает особое предпочтение, но хочет скрыть это от других коллег.

Точно также среди оставленных им особенно близко могут попасться

люди, безразличные ему, или те, свою враждебность к которым он считает

нужным замаскировать перед коллективом.

Расстановка воспитателей после второй инструкции в большей степени

отражает подлинную систему отношений воспитателей, но все же носит

явный отпечаток "желаемого", "воображаемого" им положения вещей. Все

это весьма информативно для методиста и заведующей дошкольным

учреждением.

Можно

организовать

очередной

тур

игры

с

новым

воспитателем-"светилом". Эта игра может повторяться. Сравнивая действия

28

воспитателя

сегодня

и

полгода

(год)

назад,

методист

получает

представление об изменениях связей и статуса данного воспитателя в

коллективе. Для этого рекомендуется делать заметки, но после занятия.

Ведущий в итоге благодарит всех воспитателей за работу на занятии.

2.5. Конкурс педагогического мастерства

Задачи:

- развитие умений проявлять педагогический такт в различных условиях

педагогического процесса в дошкольном образовательном учреждении;

- проверка уровня развития профессионально значимых свойств личности

воспитателя: направленность, знания, способности, техника;

- тренировка профессионально-педагогических особенностей внимания,

наблюдательности, воображения.

Сценарий конкурса

I. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ НАСТРОЙКА НА ТВОРЧЕСКУЮ РАБОТУ

Выполнение

упражнений на

умение управлять

своим

творческим

самочувствием. Группе предлагаются два упражнения, которые выполняются

коллективно всеми воспитателями в быстром темпе.

Упражнение 1 "Удобное средство". Прослушать магнитофонную запись

музыкального фрагмента,свои

мысли

и

чувства

выразить

в

рисунке,

написать короткий рассказ или разыграть.

Упражнение активизирует внимание, фантазию, воображение.

Упражнение 2 "Почемучка". Для упражнения нужен слайд остросюжетного

содержания. Выполняется упражнение на полукруге перед аудиторией

воспитателей,

предлагается внимательно рассмотреть картину, дать ей

название и поставить такие вопросы, которые максимально активизировали

бы

воображение

аудитории.

Выполняется

поочередно

по

кругу.

Активизируется способность к постановке проблем, воображение, внимание.

II. ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ТАКТ ВОСПИТАТЕЛЯ

Упражнение

1

«Проанализируйте ситуацию»: "Увидев,

что

Вадик

собирается рисовать, педагог спрашивает:

– Что ты собираешься рисовать и чем? Как будешь располагать рисунок на

листе бумаги? Что нарисуешь сначала, а что потом?

Напоминает, что после рисования нужно все положить на место.

Ответьте

на

вопрос:

Нужно

ли

такое вмешательство взрослого

в

самостоятельную деятельность детей?

Упражнение 2 «Ролевая игра». Группа воспитателей делится на две команды.

Каждая команда заранее готовит и инсценирует на конкурсе педагогическую

ситуацию из жизни детского сада, оборвав ее показ в кульминационный

момент. Команда-соперница за определенное время (1–2 мин.) должна найти

решение и проиграть развязку ситуации. Решение своих и предложенных

ситуаций

команды

обосновывают

с

позиций

педагогической

целесообразности.

Анализируется

типичность

показанных

ситуаций,

рациональность

их

решения, гуманность позиции, мастерство инсценировки.

29

III. ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА .

Управление своим эмоциональным состоянием

Упражнение 1 «Имитационная игра».

Войти в группу в образе заведующей, методиста. Проследить, как меняется

внутренний настрой.

Упражнение 2 «Микропреподавание».

Управление собой в ситуации "Дети, давайте поговорим о ..." В ходе

проведения микропреподавания слушателям необходимо записать, какое

состояние

испытывает

выступающий

перед

аудиторией

воспитатель.

Выступавшему воспитателю описать свое физическое и психическое

состояние

во

время

микропреподавания.

Сравнивается

самоотчет

выступавшего воспитателя и отчеты слушателей.

Развитие невербальных средств общения

Упражнение 1 «Передаем предметы».

Невербально передать по кругу воображаемый предмет. Тот, кому это

передается, должен соответственно принять его и передать далее.

Упражнение 2 "Войди в круг".

Все воспитатели стоят в кругу. Один вне его. С помощью невербальных

средств надо попытаться войти в круг. Упражнение выполняется быстро.

Испробовать предлагается всем.

Упражнение 3 "Сделай подарок".

Все сидят в кругу. По очереди предлагается сделать подарок кому-нибудь

из членов коллектива. Выполняется невербально.

Упражнение 4 «Продемонстрируйте ваш взгляд на ребенка»:

с укоризной, с настойчивым запретом, с безмерным удивлением, с гневом, с

ожиданием дальнейших действий.

Речь и коммуникативное поведение воспитателя

Упражнение

1. Произнесите текст:

"Однажды в

студеную

зимнюю

пору...": шепотом; с максимальной громкостью; волнообразно; как будто вы

страшно замерзли; как будто у вас во ртугорячая картошка; как 5-летняя

девочка.

Упражнение 2. Поприветствуйте ребят словом "Здравствуйте!" с десятью

оттенками:

страха,

удовольствия,

дисциплинированности,

удивления,

упрека, радости, неудовольствия, достоинства, иронии, безразличия.

IV. "СЧАСТЬЕ КОГДА ТЕБЯ ПОНИМАЮТ"

Упражнение. Проведение беседы с родителями или с ребенком.

Воспитателям предлагаются карточки с педагогическими ситуациями, для

решения которых необходима беседа или с родителями, или с ребенком.

Ситуация: Вы стали воспитателем второй младшей группы. Ваша первая

беседа для знакомства с родителями воспитанников.

Ситуация: Ребенок вашей группы ударил другого, с которым играл. Вы

воспитатель. Ваши действия…

Подведение итогов конкурса.

Практикум «Коммуникативная гимнастика»

30

Данная форма работы представляет собой цикл из 6 занятий, направленный

на развитие коммуникативных способностей. Занятия могут проводиться

педагогом-психологом 1 раз в неделю.

Занятие 1.

Цель: Упражнение особенно подходит для первого занятия и является

хорошим способом «сломать лёд» и быстро познакомить участников друг с

другом.

Необходимое время: 30 минут.

Материалы: бумага, карандаш, ручки.

Подготовка: Каждому члену группы даются карандаши и бумага.

Участники получают следующую инструкцию. Напишите в столбик цифры

от 1 до 10 и десять раз ответьте на вопрос «кто я?». Используйте

характеристики, черты, интересы и чувства для описания себя, начиная

каждое предложение с местоимения «я»… После того как закончите

составлять этот перечень, приколите листок бумаги на видном месте на

груди.

Затем

начинайте

медленно

ходить

по

комнате,

подходите к другим членам группы и внимательно читайте то, что написано

на листке у каждого. Не стесняйтесь комментировать перечни других

участников. В качестве варианта каждый член группы может громко

прочесть свой перечень остальной группе.

Занятие 2.

Следующие упражнения могу предоставить членам группы возможность для

лучшего знакомства и экспериментирования с вербальным и невербальным

общением.

Необходимое время: 30 минут.

Материалы: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: выберите себе партнёра. Вместе выполняйте одно из описанных

ниже коммуникативных упражнений. Приблизительно через пять минут

перейдите к другому партнёру и выполните второе упражнение. То же

повторите и для двух последних упражнений. Спина к спине. Сядьте на пол

спина к спине. Постарайтесь вести разговор. Через несколько минут,

повернитесь и поделитесь своими ощущениями. Сидящий и стоящий. Один

из партнёров сидит, другой стоит. Постарайтесь в этом положении вести

разговор. Через несколько минут, поменяйтесь позициями, чтобы каждый из

вас испытал ощущение «сверху» и «снизу». Ещё через несколько минут,

поделитесь своими чувствами. Только глаза. Посмотрите друг другу в глаза.

Установите зрительный контакт без использования слов. Через несколько

минут вербально поделитесь своими ощущениями. Исследование лица.

Сядьте лицом к лицу и исследуйте лицо вашего партнёра с помощью рук.

Затем

дайте

партнёру

исследовать

ваше

лицо.

Поделитесь

своими

ощущениями и переживаниями.

Занятие3.

Цель: расширения сенсорного осязания и развития межличностного доверия.

31

Необходимое время: 1 час.

Материалы: повязка на глаза; достаточное пространство для работы;

предпочтительно выполнять упражнение на открытом месте.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: группе даётся следующая инструкция. Разделитесь на пары,

выбрав себе в качестве партнёра наименее знакомого человека. Один человек

в каждой паре становится ведущим. Другой – ведомым, ему одевается

повязка

на

глаза.

Через

полчаса

поменяйтесь

ролями.

Упражнение

выполняется невербально.

Если вы в роли ведущего, возьмите вашего партнёра за кисть, руку или

талию и водите его для сенсорного исследования пространства. Молча

руководите им. Приводите вашего партнёра в контакт с интересующей его

фактурой, например с листьями, занавесками и коврами. Постарайтесь

заставить

партнёра

ощутить

солнечное

тепло,

услышать

птиц

или

отдалённые разговоры, ходить и бегать. Через 20-30 минут остановитесь и

снимите повязку с глаз партнёра. Затем поделитесь своими чувствами,

касающиеся руководства и ответственности за другого. В качестве ведомого

обратите внимание на то, как вы себя чувствуете, когда вынуждены

полностью доверять другому человеку, берущему на себя ответственность за

ваш

опыт

и

благополучие.

Почувствуйте

каждое

новое

ощущение.

Поделитесь своими чувствами с партнёром.

Занятие 4.

Цель: язык – важнейшее средство коммуникации, форма существования и

выражения мышления. Это упражнение помогает силами группы изменить

структуру своего языка.

Необходимое время: 30 минут.

Материалы: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: сядьте лицом к лицу с партнёром и глядя ему в глаза, скажите

три фразы, начиная каждую словами «я должен». Теперь вернитесь к своим

фразам и замените в них слова «я должен» словами «я предпочитаю»,

сохранив неизменными остальные части. Затем выслушайте изменённые

фразы в утверждениях партнёра. Поделитесь своими переживаниями. По

очереди с партнёром скажите три фразы, начинающиеся словами «я не

могу». И затем замените в них «я не могу» на «я не хочу». Поделитесь с

партнёром своим опытом и посмотрите, можете ли вы почувствовать свою

способность отказаться, а не свою некомпетентность или беспомощность.

Наконец, по очереди с партнёром скажите три фразы, начинающиеся словами

«я боюсь, что», и затем поменяйте «я боюсь, что» на «я хотел(а) бы»,

оставляя остальные части фраз без изменений. Слова «я должен», «я не

могу», «мне надо», «я боюсь, что» отрицают вашу способность быть

ответственным. Изменяя свой язык, вы можете сделать шаг к повышению

ответственности за собственные мысли, чувства и действия.

Занятие 5.

32

Цель: отработка коммуникативных умений в группе, а также для овладения

навыками высказывания и принятия обратных связей.

Необходимое время: 1 час. Материалы: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: три члена группы добровольно вызываются участвовать в

упражнении. Каждый доброволец выбирает один из коммуникативных

стилей:

1. умиротворяющий – угождающий и соглашающийся человек, непристанно

извиняющийся

и

старающийся

любой

ценой

не

вызвать

волнения.

Умиротворяющий чувствует свою бесполезность, выглядит беспомощным.

2.

обвиняющий

–

противоположен

умиротворяющему.

Упрекает,

провоцирует, считает других виновными. Говорит громким, властным

голосом, мышцы лица и тела напряжены.

3. человек – компьютер – ультрарассудительный, спокойный холодный и

собранный человек, избегающий выражать чувства. Говорит монотонно,

абстрактно, выглядит негибким, зажатым.

4. уводящий в сторону – высказывает нерелевантные и приводящие в

недоумение суждения. Позы тела кажутся неуклюжими, интонации могут не

соответствовать

словам.

Добровольцы,

демонстрируя

определённый

коммуникативный стиль, включаются в дискуссию друг с другом. Остальные

члены

группы

наблюдают

взаимодействие;

такая

форма

выполнения

упражнения получила название «круглый аквариум». Через пять минут

наблюдателей приглашают прокомментировать своё восприятие дискуссии.

Затем добровольцы делятся с группой впечатлениями, возникшими в данной

ситуации.

Экспериментируя

с

альтернативными

способами

общения,

участники могут научиться подходить друг к другу в более соответствующей

и менее защитной манере. Теперь повторите процедуру с тремя новыми

участниками. Постарайтесь дать каждому члену группы поучаствовать хотя

бы один раз.

Занятие 6.

Цель: снижение тревожности, связанной с межличностным общением,

отработка коммуникативных умений.

Необходимое время: 30 мин.

Материал: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: группа делится на пары. На первом этапе одному участнику в

паре разрешается задавать только открытые вопросы, дающие возможность

партнёру ответить более полно. Другой участник пары отвечает на каждый

вопрос с помощью раскрывающей произвольной информацией, которая

выходит за рамки строгого ответа на вопрос. Оставайтесь в роли около пяти

минут, чтобы оба партнёра могли поупражняться в постановке открытых

вопросов и предоставление произвольной информации. На втором этапе

упражнения один участник из каждой пары начинает добровольно давать

свободную информацию или описывать личный опыт.

33

Второй участник пытается продлить разговор, либо прося пояснить, либо

перефразируя. Между двумя этапами упражнения дайте парам поделиться

своими переживаниями и трудностями.

Когда вы сможете легко открывать свой внутренний мир, задавать вопросы,

допускающие широкий диапазон ответов, используя методы активного

слушания, вы овладеваете искусством ведения разговора.

34